Términos y condiciones de venta

Las presentes condiciones generales regulan la compra de productos en el sitio web huellava.com. Al realizar un pedido, el usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones.

1. Identificación del vendedor

  • Titular: Pawel Nowak (NIE Z4717735A)
  • Domicilio: Calle Valencia 50, 3/4, 03012 Alicante (España)
  • Correo electrónico: nowakpawel1407@gmail.com
  • Teléfono: +34 632 92 40 56

2. Objeto

Huellava comercializa equipamiento y material deportivo y de montaña. Estas condiciones se aplican a todas las ventas realizadas a través del Sitio Web a consumidores finales dentro del territorio en el que se ofrece el servicio de envío.

3. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el usuario debe seleccionar los productos, añadirlos al carrito y seguir los pasos del proceso de compra, facilitando los datos necesarios para el envío y el pago. Una vez confirmado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación. El contrato de compraventa se perfecciona en el momento de dicha confirmación.

4. Precios y disponibilidad

Todos los precios mostrados están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se indicarán de forma separada antes de finalizar la compra. Huellava se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido. La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias.

5. Formas de pago

El usuario podrá pagar mediante los métodos habilitados en el Sitio Web (tarjeta de crédito/débito, Bizum, PayPal u otros que se indiquen en el proceso de compra). El pago se realiza a través de una pasarela segura; Huellava no almacena los datos completos de la tarjeta.

6. Envíos y plazos de entrega

Los plazos y gastos de envío se detallan en la página de Envíos y entregas. Los plazos son orientativos y pueden variar en función del destino y del transportista. Huellava no se responsabiliza de retrasos ajenos a su voluntad.

7. Derecho de desistimiento

El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por correo electrónico a nowakpawel1407@gmail.com indicando el número de pedido. El producto deberá devolverse en su estado original. Una vez recibido y verificado, se reembolsará el importe abonado en un plazo máximo de 14 días. Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo. Más información en la página de Devoluciones.

8. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por la legislación española vigente. En caso de producto defectuoso, el consumidor tiene derecho a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, en los términos previstos por la ley.

9. Atención al cliente

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, puedes contactarnos en nowakpawel1407@gmail.com o en el teléfono +34 632 92 40 56.

10. Resolución de litigios

Para cualquier reclamación, el consumidor puede dirigirse en primer lugar a nuestro servicio de atención al cliente (nowakpawel1407@gmail.com). Si no se alcanza una solución, el consumidor puede acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo, como las Juntas Arbitrales de Consumo. Para compras transfronterizas dentro de la UE, puede contactar con el Centro Europeo del Consumidor en España. (La plataforma europea de resolución de litigios en línea —ODR— dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025.)

11. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

Última actualización: febrero de 2026.